Voor dit project is ICT projectmanagement van Bossers & Cnossen ingeschakeld. Na een analyse van de huidige situatie hebben wij een oplossing aangeboden met Novell Zenworks. Novell Zenworks is een tool die omgevingen in staat stelt deze van afstand centraal te beheren, configuraties te installeren en te onderhouden.

Om het project efficiënt te begeleiden is deze aangestuurd vanuit de Prince2 beheersingmethodiek. Vanaf de analysefase tot de implementatie van Novell Zenworks is de opdracht projectmatig bestuurd. Door gebruik te maken van de Novell Zenworks oplossing is het nu mogelijk om een nieuwe gebruiker binnen één uur een volledige werkplek aan te bieden. Ook zijn wij in staat de gebruiker op afstand te bedienen, waardoor eventuele problemen met een werkstation sneller en eenvoudiger opgelost kunnen worden.

Om de omgeving optimaal te houden voeren wij regelmatig updates uit, die gelijktijdig voor alle werkstations op afstand worden uitgevoerd (’s nachts en overdag). Hierdoor worden installaties met ongeveer 80% van de tijd ingekort. Door middel van tooling worden logs bijgehouden, zoals een dagelijkse log, een risico log en een issue log. Anker Verzekert ontvangt hiervan periodiek een uitdraai en op basis van deze logs worden projectmatig veranderingen doorgevoerd. Door deze preventieve maatregelen worden mogelijke verstoringen, zoveel als mogelijk, voorkomen en is de werkomgeving maximaal beschikbaar voor Anker Verzekert.

Met deze oplossing is het doel om de ICT omgeving beter beheerbaar te maken gerealiseerd. Daarnaast zijn de beheerkosten voor het verzekeringskantoor afgenomen, doordat de omgeving gestructureerder en efficiënter is ingedeeld.